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        漱玉平民大藥房:用專業和“大健康”為平價“加分”

        漱玉平民大藥房  |  2020-05-04 17:13 閱讀量:2

        品牌名稱:漱玉平民大藥房 所屬行業:零售 > 連鎖藥店

        基本投資:20~50萬元 投資熱度:

        加盟意向:1634 門店數量:866家

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        平價藥房模式曾一度給我國的藥店經營帶來革命性的變化。平價藥房的經營理念是“二八法則”的薄利多銷,而贏取更多消費者對品牌認可的方法,就是把門店開得星羅棋布,用可復制的模式實現迅速開店和迅速盈利。

        近年來,在新醫改政策的推動下,隨著我國消費市場的發展,醫藥產業進入一個大變革時代。面對大部分對藥價不再敏感、轉而對健康需求有所提升的消費者,以前單一的“薄利多銷”的平價模式已無法實現迅速盈利。在藥品零售行業面臨增幅下滑的“弱增長”態勢面前,平價模式面臨必須集體轉型的局面。而在新興的大健康產業發展帶動下,大健康理念給平價模式帶來了新的內涵:價格繼續要“親民”,同時保持“對內”和“對外”雙向擴張。

        在這里,我們不想下結論認為,“大健康”一定是平價模式轉型的唯一出路。但本期,我們想向業內推薦的,正是這樣一家用專業和“大健康”,為“平價”注入新理念,從而牢牢抓住當地消費者的品牌連鎖企業。

        市場概況

        山東“三巨頭”都瞄上省會市場

        在業內,山東本土藥品零售連鎖企業素有“三巨頭”并立的說法,即漱玉平民大藥房有限公司、山東立健醫藥城連鎖有限公司、山東燕喜堂醫藥連鎖有限公司3家品牌企業,各自在濟南、威海、煙臺3地一家獨大,都位列百強連鎖。其中,濟南是漱玉平民的大本營,從門店數和市場份額來看,都是“老大”。

        據了解,濟南藥品零售市場共有2600多家零售藥店,其中連鎖直營店和連鎖加盟店約1400家,單體藥店有1200家。相較其他省會城市,濟南藥店的發展并不慢,且競爭相當激烈:其一表現在藥店密度上,以濟南常住人口約700萬人計算,不到2700人就擁有一家藥店,遠遠超過了3500人擁有一家藥店的全國平均水平;其二,近年來,隨著本地市場的飽和,山東省“三巨頭”開始向外擴張,而擴張的重點首當其沖的就是濟南及周邊市場。

        2002年,正值平價模式在藥店圈盛行,漱玉平民掌舵人李文杰和其合伙人秦光霞在濟南開出第一家平價藥店。他們在這家藥店的名字“漱玉”后面加上“平民”二字,開啟了濟南市場平價購藥時代。2013年5月,漱玉平民醫藥集團正式成立。這也意味著漱玉平民走出濟南市場,開始在山東省內各地市開設分公司。如今,漱玉平民大藥房發展成為擁有連鎖門店600余家,齊魯名醫館及中西醫診所30余家的醫藥集團,旗下直營店分布在濟南、煙臺、泰安、聊城、德州、淄博、青島、臨沂等地市。其中,漱玉平民在濟南(包括下面的縣鄉市場)就有400余家直營店。從門店數和市場份額來看,牢牢占據了濟南藥品零售市場50%的份額。

        漱玉平民醫藥集團總經理秦光霞告訴記者,濟南藥品零售市場會一直作為漱玉平民的大本營,2015年除了繼續以親民的價格服務濟南的消費者外,一方面要繼續以穩健步伐開店,另一方面是進一步提升慢病中心、器械體驗館、中醫診所等的專業化服務水平。

        濟南“平價第一店”,用專業突破“平價”

        漱玉平民大藥房有限公司的旗艦店——漱玉平民大藥房西門店(以下簡稱西門店)位于濟南市的標志性建筑泉城廣場的對面。門店一共有四層,一樓是豐富的中西成藥區、個人護理品專區、保健食品區和會員服務區。值得一提的是,自去年下半年濟南市開始試行藥店銷售嬰幼兒乳粉后,西門店也在一樓增設乳粉銷售專區。二樓是普通的中藥飲片專區、藥食同源藥材專區和大型醫療器械專區,專區內還設有器械體驗館。三樓為齊魯名醫館和煎藥房、飲片加工坊,還設置有北京同仁堂的精品中藥飲片專柜。門店四樓則是為會員提供增值服務的健康大講堂、健康之家活動室,以及“便民購藥”熱線服務區,這里同時也是漱玉平民大藥房微信商城和微信平臺的服務區。

        西門店給大健康紀行記者印象最深的就是人流量大,這與其靠近濟南商圈“泉城路”有關,更與西門店12年品牌的名聲在外有關。記者下午到達門店一樓時發現,不管是柜臺前還是會員服務區,都是人頭涌涌,但店長宋淑靜卻笑稱,這還不是最多的。據其介紹,該店每個月有3次會員日,那幾天才是人流量最大的時候,營業員忙得連喝水的時間都沒有。

        據了解,西門店的年銷售額達到4000多萬元,因為該店是醫保定點藥店,店里藥品與非藥品的銷售比例是65∶35。采訪中記者也獲悉,在濟南消費者眼里,西門店素有“平價第一店”之稱。這既是消費者對西門店這一家門店的認可,也是對漱玉平民這個品牌的認可。而在漱玉平民醫藥集團總經理秦光霞看來,西門店12年來的擴容、改造、不斷創新消費者服務的發展歷程,實際上也是漱玉平民這家企業12年發展之路的縮影?!拔鏖T店的發展之路,不僅僅是商品的擴容,還包括我們傳遞給消費者的企業內涵突破了‘平價’二字。在門店轉型的過程中,服務能否跟得上是非常重要的。西門店以前只有兩層樓的經營面積,一樓是西藥,二樓是中藥。2011年擴建為四層樓后,除增加中醫館、會員健康大講堂的專門場所外,門店商品增加了,服務項目也更多了,有慢病中心,個人護理品和器械等非藥品,還開辟出體驗區。今年,在這方面我們會繼續加強?!鼻毓庀几嬖V記者。

        2015年——關鍵在于服務轉型

        作為濟南藥品零售市場上第一家品牌平價藥房,漱玉平民“平價、優質、專業、便利”的經營理念,在其旗下600余家直營店都可以感受到。隨著市場的成熟,當濟南市場價格戰趨于平緩,利潤趨向微利時,平價藥店如果還只是依靠“平價”這個單一的經營理念,是無法保證企業獲得長遠發展的,深諳此道的漱玉平民開始用專業服務為平價模式“加分”:一是不斷開店,保證市場份額;二是在保證“平價”的前提下,為顧客提供更專業優質的服務。

        在采訪中,秦光霞告訴記者,漱玉平民的目標是讓濟南消費者在出門500米半徑范圍內,就能找到一家漱玉平民的藥店;同時,漱玉平民還是濟南第一家24小時營業的藥店,第一家建立殘疾人購藥綠色通道的藥店,第一家設立分幣找零處的藥店,第一家為會員設立健康俱樂部的藥店等。

        記者還了解到,漱玉平民齊魯名醫館都設有“名醫工作室”,館內有手工煎藥房和加工房,可根據顧客需求提供膏、丸、散劑及中藥袋泡茶加工制作等特色服務。漱玉平民目前服務的會員人數已突破400萬人,門店不僅有會員日營銷活動、免費報紙,還組織健康大講堂、會員才藝比賽,此外還不定期安排專家義診和座談會。

        談到2015年漱玉平民的發展規劃時,秦光霞表示,濟南是企業的大本營,雖然漱玉平民已占據濟南零售市場的一半份額,但依然不能放松,一方面還要繼續開店,不過速度會相對放緩;另一方面要加強內部管理,提升專業化服務水平?!拔铱春么蠼】到洜I理念,推行以專業為基礎的多元化。門店的商品要多元化,服務也要多元化?!?/p>

        想開漱玉平民大藥房這樣的店嗎?

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